Pokud firma dosud nemá komplexní strategii pro umělou inteligenci zaměřenou na lidi, může již v roce 2027 přijít o své nejlepší AI talenty ve prospěch lépe připravených konkurentů. Vyplývá to ze zprávy analytické společnosti Gartner.
Společnost v prvním čtvrtletí roku 2026 oslovila více než 12 000 zaměstnanců a manažerů a zjistila, že polovina organizací, které takovou strategii postrádají, je vystavena riziku odchodu klíčových talentů.
„Průzkum odhalil, že při přechodu na pracovní sílu poháněnou umělou inteligencí si většina lídrů plete základní metriky přístupu nebo přijetí technologie se skutečnou transformací,“ uvedl ve svém vyjádření Swagatam Basu, senior analytik v oddělení HR společnosti Gartner. „Tato iluze povolení skrývá rizika a snižuje návratnost investic.“
Klíčovou otázkou pro mnohé podniky zůstává to, jak měřit úspěšnost umělé inteligence. Řada vedoucích pracovníků ji sleduje prostřednictvím hodin ušetřených díky nástrojům AI, avšak 19 % dotázaných zaměstnanců uvedlo, že jim AI žádný čas neušetřila. Právě to je jedním z důvodů, proč by organizace měly jako ukazatel úspěchu vnímat hluboké a rozmanité zapojení do AI nástrojů, nikoli pouhé jejich přijetí, jak Gartner zdůrazňuje.
Zároveň platí, že firemní umělá inteligence je nejsnáze dostupná manažerům a vedoucím pracovníkům, zatímco řadoví zaměstnanci zůstávají „nedostatečně podporováni a vedeni“, což celkově omezuje produktivitu spojenou s AI. Zaměstnanci obecně nemusí vědět, jak AI nástroje správně využívat – na tento jev upozornila i zpráva analytické společnosti Forrester zveřejněná dříve letošního roku, přičemž příčinu spatřuje v tom, že zaměstnavatelé nevytvářejí vhodné prostředí pro vzdělávání.
Gartner také poukazuje na přetrvávající obavy zaměstnanců ze ztráty pracovních míst v důsledku rozvoje AI.
„Přijetí umělé inteligence je otázka firemní kultury, nejen školení. Standardní softwarové školení ani technické vzdělávání nezlepšují náladu pracovní síly ani nebudují důvěru,“ uvádí Gartner ve svém tiskovém prohlášení.
Lídři, kteří o nových nástrojích nekomunikují, mohou podle zprávy společnosti Mercer z roku 2025 vyvolávat nedůvěru k technologiím na pracovišti, což následně vede k nižší angažovanosti s nimi. Naopak organizace, která má jasně stanovená pravidla pro využívání AI, podporující firemní kulturu a vstřícné personální postupy, dosáhne při zavádění umělé inteligence výrazně lepších výsledků – vyplývá to z nedávné zprávy společnosti Microsoft.
„Nejúčinnějšími faktory pozitivního přijetí AI jsou důvěra zaměstnanců v jejich současné i budoucí role a transparentní, průběžná komunikace o tom, jak bude umělá inteligence využívána a jaký bude mít dopad na pracovní místa,“ dodal Basu.
Zdroj: hrdive.com
