Globální průzkum společností BCG a WFPMA mezi více než 7 000 HR a byznys lídry ukazuje, že 65 % seniorních manažerů vnímá HR jako klíčový podpůrný prvek byznysu, přesto však 51 % uvádí administrativní zátěž jako hlavní překážku strategického přínosu.
Organizace se silnějšími HR schopnostmi vykazují nižší fluktuaci a zkracují dobu potřebnou k obsazení klíčových pozic v průměru o přibližně 17–18 dní ve srovnání s ostatními. Přední personální ředitelé (CHRO) spolupracují přímo s generálními řediteli na řízení podnikové strategie a podporují byznys lídry při realizaci, čímž vytvářejí mimořádné výnosy.
Funkce však čelí kritické výzvě v oblasti realizace. Více než polovina lídrů (51 %) uvádí administrativní zátěž jako hlavní překážku bránící HR v tom, aby přispívalo strategičtěji. Přestože je adopce AI rozšířená, její měřitelný dopad zůstává nerovnoměrný.
Adopce AI je vysoká, dopad však zaostává
Téměř 70 % respondentů uvádí, že generativní AI nějakým způsobem využívají, především v reportingu, vzdělávání a náboru. Pouze 38 % respondentů však uvádí vysokou nebo silnou relevanci generativní AI (GenAI) pro svou dnešní organizaci a polovina (50 %) firem očekává, že agentická AI bude mít v budoucnu vysoký nebo transformační dopad na jejich organizace. Výzvy spojené se škálováním AI zůstávají významné — 51 % respondentů uvádí obavy o ochranu dat a compliance jako největší překážku zavádění GenAI, více než kterýkoli jiný faktor. Zároveň 32 % uvádí, že jejich organizace má omezené nebo žádné procesy pro měření rizik spojených s používáním GenAI.
Zpráva tvrdí, že přechod od experimentování k plošnému nasazení závisí méně na nasazování AI (včetně agentické AI) do stávající práce a více na přetváření procesů a pracovních postupů tak, aby z technologie vznikla větší hodnota. Klíčovou prioritou pro CHRO je také vybudování potřebné datové infrastruktury, která propojí HR a byznys systémy end-to-end a umožní zapojit technologii napříč celým životním cyklem zaměstnance, stejně jako zajistit, aby týmy v rámci HR funkce i v celém podniku měly dovednosti a schopnosti potřebné k úspěchu s AI.
Digitální ambice rostou rychleji než schopnosti
Mezi 28 hodnocenými tématy zaznamenala digitální řešení (například automatizace HR procesů) největší skok v budoucí důležitosti podle respondentů — posun o 13 míst na 12. pozici — ale autoři varují, že by měla být zařazena ještě výše. Současné schopnosti v této oblasti patří mezi nejnižší, což podtrhuje potřebu, aby CHRO jednali. HR lídři pociťují stále větší tlak využívat digitální nástroje k automatizaci, poskytování analytických poznatků a bezproblémové zaměstnanecké zkušenosti. Digitalizace a AI nejsou samy o sobě cílem, ale prostředkem k cíli pro HR — zefektivňují workflow a pomáhají týmům podporovat byznys efektivněji.
Zdroj: bcg.com
