Personalisté se umělé inteligenci spíše přizpůsobují, než aby se ujali vedení při přetváření pracovních postupů kolem AI. Vyplývá to ze zprávy, kterou v úterý zveřejnil institut i4cp (Institute for Corporate Productivity). Po průzkumu mezi více než 1 300 obchodními a HR lídry z celého světa výzkumníci i4cp zjistili, že ačkoli se pracoviště posouvají za hranici izolovaných případů využití AI, zavádění umělé inteligence je stále sérií nesourodých experimentů. Umělá inteligence zvyšuje očekávání od toho, co mají HR profesionálové přinášet, avšak většina HR funkcí podle Katheryn Brekken, seniorní výzkumné analytičky i4cp, stále experimentuje na okrajích, místo aby přetvářela způsob, jakým se práce skutečně dělá.
Odlišná role pro HR
Podle výzkumníků i4cp firmy se „silnou“ AI kulturou uvádějí, že technologie posílila dopad HR, a to 4,5krát častěji než ostatní organizace. Tito zaměstnavatelé rovněž častěji věnovali čas poradenství manažerům ohledně AI — což je zjištění, které znovu zdůrazňuje, jak jdou vzdělávání a rozvoj (L&D) a osvojování AI ruku v ruce. Už v roce 2024 LinkedIn prohlásil, že zvyšování kvalifikace v oblasti AI je v oblasti L&D nejvyšší prioritou. „Jak AI přetváří to, jak se lidé učí, pracují a budují svou kariéru, stojí L&D v centru organizační agility a přináší obchodní inovace a klíčové dovednosti,“ uvedl tehdy LinkedIn.
Co pro HR obnáší proces zvyšování kvalifikace v oblasti AI? Nejde jen o to naučit pracovníky, jak s AI pracovat, ale také určit, kteří pracovníci budou potřebovat rekvalifikaci. „To, co vidíme u organizací připravených na budoucnost, je zásadně odlišná role pro HR,“ uvedla Brekken z i4cp. Namísto pouhé podpory podnikání HR „aktivně utváří strategii, využívá AI k lepším rozhodnutím a pomáhá organizaci přizpůsobovat se rychleji“, dodala.
I přes veškerý tento optimismus ohledně AI je pro HR zásadní zůstat lidské, pokud se dá soudit podle nálad sdílených na konferenci SHRM26. Odborníci na pracoviště mluvili o důležitosti být lidský a zároveň vést v oblasti AI jako HR profesionál. Podobně ředitel pro znalosti ve SHRM pro HR Dive uvedl, že umělá inteligence dosud nedokázala napodobit klíčový lidský prožitek empatie na pracovišti.
Zdroj: hrdive.com
