Když chybí jiná forma podpory, sahá čím dál více manažerů po veřejně dostupných nástrojích umělé inteligence, aby se připravili na nepříjemné rozhovory se svými podřízenými. Vyplývá to z výsledků průzkumu společnosti The Predictive Index, které byly zveřejněny v úterý. Firma oslovila 399 manažerů a 208 generálních ředitelů a dalších vedoucích pracovníků napříč různými odvětvími.
Téměř tři čtvrtiny dotázaných manažerů (72 procent) uvedly, že jim veřejné AI nástroje pro tento účel přijdou užitečné. Z toho 44 procent přiznalo, že do těchto nástrojů zadávalo jména zaměstnanců a podrobnosti o jejich pracovním výkonu. Zároveň má podle průzkumu jen 45 procent organizací zavedenou formální písemnou politiku upravující používání AI při hodnocení výkonu – a to navzdory tomu, že si firmy uvědomují rizika spojená s vkládáním citlivých informací o zaměstnancích do veřejných platforem.
Manažeři hledají oporu, i když jim vedení důvěřuje
Bez ohledu na existenci firemní politiky manažeři podporu při obtížných rozhovorech aktivně vyhledávají. Jen jeden z pěti dotázaných uvedl, že by se na takový rozhovor raději připravoval sám, bez pomoci nějakého rámce, koučovacího vodítka nebo podpory ze strany HR oddělení.
Vedoucí pracovníci sice podle průzkumu svým manažerům důvěřují, jenže důvěra a skutečná připravenost na konkrétní náročnou situaci jsou dvě odlišné věci. Organizační psycholog společnosti PI Anthony Belluccia to shrnul následovně: „Náš výzkum ukazuje, že důvěřovat manažerovi a vědět, že je připravený na konkrétní těžký rozhovor, jsou dvě různé věci. Manažeři si mnohem lépe uvědomují, kde potřebují podporu, než jejich nadřízení – a řešení těchto potřeb začíná pochopením toho, co za nimi stojí.“
Manažeři podle průzkumu nejvíce bojují s poskytováním konstruktivní kritiky, s předjímáním reakce zaměstnance a s udržením objektivního přístupu během celého rozhovoru.
Manažeři přitom obecně patří k nejdůležitějším, ale zároveň nejslabším článkům procesu hodnocení výkonu. Podle loňské zprávy poradenské firmy WTW jen jedna z pěti organizací uvedla, že její manažeři poskytují zpětnou vazbu skutečně efektivně.
Firmy proto stále více sahají po AI nástrojích, které mají manažerům pomoci se sběrem podkladů o zaměstnancích a s přípravou prvotních hodnotících zpráv. Odborníci však varují, že je třeba dávat pozor na zkreslení, která může umělá inteligence do procesu vnést, i na možné právní dopady jejího používání.
Zdroj: hrdive.com
